这个工具,小米字节跳动都在用

2021年1月26日 by 没有评论

这个工具,小米字节跳动都在用
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内容来源:2020年8月25日,在36氪举办的“WISE2020超级进化者大会”上,谢欣与冯大刚对话讨论。讲者简介:谢欣,字节跳动副总裁。注:笔记侠对内容有增删。责编|浮灯5090篇深度好文:3561 字 | 7 分钟阅读

商业思维

笔记君邀您,阅读前先思考:

飞书的产品逻辑是什么?

飞书的管理理念是什么?

如何提高企业效率,进行组织革新?

一、飞书的产品逻辑

我是谢欣,来自字节跳动。

很多人都想知道飞书的产品逻辑是什么?

这就要从飞书的诞生说起,在字节跳动成立伊始,我们就在寻找好用的协作工具,因为我们处在一个竞争非常激烈的行业,非常需要创新,非常需要优秀人才。所以我们对工具的要求非常高。

每件工具只要改进5%,就能对公司效率产生巨大影响,并且一旦用上好的工具,你就回不去了。

所以在当时,市场上最好的工具是什么,我们就用什么。过了两三年,市场上又出了新工具,我们就折腾全公司换工具。

换了好多轮之后,还没有满足我们对协作效率的要求,我们就开始自己做工具。这就是飞书。

飞书的开发周期非常长,在这个过程中,我们关注一些什么样的底层逻辑呢?

首先,作为一家科技公司,人是我们最重要的资产,知识和价值都是员工创造的。我们非常关注同学们本身的办公体验,希望激发大家的生产力、创造力和自驱力。

其次,我们非常关注信息,尤其信息的创造过程、分发传播过程、再次消费过程。因为信息流动的效率,是构建一切效率的基础。

我们非常重视同学们的时间、精力和办公体验,也非常重视在一个组织内部,整个信息的创造、分发以及再次消费。从我们公司刚成立开始,这个原则就没有变过。

这种对于内部人与信息关系的重构,得到了很多公司的认可。

比如,对追求极致品质的小米来说,在工作中,也要追求极致的效率。

小米在日常工作中总会遇到沟通成本高,产品切换多,文档修改、传输、版本、权限、沉淀等多个痛点。

针对这些问题,飞书通过统一的信息及办公平台,解决了消息、文档、日程、会议等多个场景之间的信息打通,让小米的同学们在统一的体系内高效传递信息及协作。

雷军个人的管理理念是:去管理、去KPI、去 title(头衔)。这也是新一代科技互联网公司所追求的。

而飞书的产品理念和设计,和这些点都有些不谋而合,通过套件来满足自驱和扁平化,通过飞书OKR来完成目标管理。

小米自己还研究出来了很多飞书的新用法,比如设置常用的签名档文档,可以一定程度上解决沟通中重复、低效和无效的问题。

所以雷军认为,飞书真是越用越顺手。

其实对于任何一个公司来说,想要取得效率提升,想要颠覆原来的拖沓状态,首先要在生产工具的流程上下功夫。

而生产工具则会创造出新的办公基础、新的协作理念和新的效率水平。

我们看到,36氪、小米、猎豹移动、货拉拉、马蜂窝、拉勾等一系列先进的互联网公司都在使用飞书。

因为,飞书在帮助企业提高办公效率、推进组织变革方面,效果显著。

二、飞书的管理理念

这样的产品逻辑,是基于我们自身的一个管理理念,我们有一个独特文化叫做“基于上下文,而不是基于控制”。

所谓万搏娱乐_万搏娱乐app_万搏娱乐官网“基于控制”,指的是一些传统公司,非常强调有流程、上下级,一个流程是很难更改的,强调的是不出错。

所谓“基于上下文”,指的是这件事情该怎么做,我们希望做事的人是基于整个事情的完整信息。

我们曾经用过微信,结果发现,万搏_官方唯一网站当我们几个人在微信群里讨论一件事时,如果拉一个新人进来,他是看不到历史消息的。我们只会选择性地挑一些文字转发给他,全部转发复制太麻烦了。

而在飞书中,新人进入群后,可以看到所有的历史消息。这样,任何一个参与事情的人,他都被默认能拿到同样的信息,这也是叫做“基于上下文”。

因为能得到同样的上下文,就不会出现上级能拿到更多信息的情况,在飞书的群里,大家是平等的。

有很多报道写,字节跳动的同学喜欢拉群,什么事情都拉群沟通解决。

我自己经常被拉近各种不同的群里,很多同学我都不认识,也不知道他是哪个部门,但这不影响我们合作——我们不需要相互寒暄,我是哪个部门的,我要干什么——这个不需要,大家一说什么事情,把这个事情@谁,这个事就做了。

大家都知道飞书的OKR功能很好用,其实我自己在前公司的时候也不用OKR,很多时候,我们并不知道老板在忙什么,他们的重心是什么,总觉得这是公司的秘密,好像不可以讲。

但在飞书上,入职第一天的员工,都可以看到我的OKR,乃至张一鸣的OKR。

这个主要是能确保大家工作目标的一致性,让新同学能够非常快速地了解每个人的职责。

我们有非常多的跨部门合作,有时候开会坐在一起,不认识对方是谁,这个情况很常见,我经常的做法是拿起手机,看一下他的OKR,半分钟知道他的主要职责是什么,工作重点是什么。

三、后疫情时代,组织如何更高效?

1.如何让组织更高效?

对于飞书团队来讲,除了做产品本身,我觉得一个更大的特点是,我们特别感兴趣一件事:如何让组织运转得更加高效。

我们公司曾经被宣传为“像打造一个产品一样打造一家公司”,这个确实是。

我们在用飞书帮我们自己,像打造一个产品一样打造一家公司。

我想给我们的用户和潜在用户一个建议,如果你有兴趣使用飞书,除了聊天,写文档,用日历等等这些常用功能外,我觉得更重要的是,使用飞书的过程,是一个思考如何让工作更高效、更愉悦的过程。

这不是一个简单的沟通工具,而是一种新的工作和协同方式,而对于这种新的工作方式的探索,才刚刚开始。

比如说,对公司来讲,有的人会拿飞书文档写感悟,有程序员会用飞书文档写很多的机器人,有的机器人是叫你起床的,有的机器人是夸夸机器人,进去以后不停地夸你,这些都是写着玩儿的事情,大家会用各种方式,在飞书上提升工作的效率和愉悦感。

2.先进的工作方式,更能万搏彩票_最新官网适应不确定性

我们知道,这次疫情加速了很多东西,尤其是对线上办公的催化,但是对我们的工作模式,影响不大。

如果大家一直努力追寻比较先进的工作方法,会发现这种工作方法能帮助你天然地减少了一些依赖,更能适应不确定性。

比如,在去年年终的时候,我需要每天面试别人,于是我做了一个决定,把我的万搏电竞_万搏电竞app_万搏电竞官网面试默认成视频面试,除非有必要,不再当面面试。

所以在过去几个月,疫情对我的面试没什么影响。

最重要的是,视频面试不受我出差的影响。我一会儿还有一个面试,不会受影响。

再比如,当一个线下面试的候选人提前到20分钟,我不好意思让他等20分钟,就提前面试,但是前面的事情会受影响。

而在视频面试的过程中,面试时间差基本上在正负一分钟内,非常精准。

视频面试,如果在候选人接受的情况下,我们还可以把面试过程录制下来,面试官们可以基于视频进行讨论,为什么觉得这个好,那个不好——在某些事情上,是候选人的回答不一样,还是我们的判断不一样——这样就可以优化我们的面试过程。

还有一个非常重要的点是,线下面试的整个过程是不可回溯的,面试完就结束了。而视频面试借助一个现代技术的媒介,会随着科技的进步,具有更多可能性。

所以视频面试这种方法,我一直在用,因为它不仅能够减少对线下的依赖,而且能够更加适应不确定性。

四、线上化的工具,提升竞争力

我们现在基本处于从疫情中恢复过来的一个状态。总体说来,疫情加快了我们从线下世界向线上世界的转化速度,可能会有少量回弹,但是总体是往线上加速的。

回顾上半年的商业趋势,我们注意到,拥有下面特点的企业更强韧:

采用线上办公的企业,员工只要有电脑,可以在任何地方工作;

拥有供不应求的产品,尤其是在特殊时期(从基本的生活物资,到娱乐服务);

更容易在万搏国际_官方最新版线上被发现的服务,可以更加无缝地帮到用户;

能够以有限的接触方式高效地将产品分发给用户的企业;

拥有高效协作工具的企业。

沟通协作的速度,代表着企业在当下市场环境中的生命力。而注重工具、注重管理效率的企业,无疑能在不确定的环境中,减少浪费、抢得先机。

工具迭代本身就是时代浪潮更迭的一个缩影,所有商业模式的变迁、团队思考方式的迭代,都需要新的办公平台去承接,也需要新的工具去赋能新环境中的合作方式。

对于所有有志于下一个时代的公司而言,异步协同和移动办公是未来的主流。

我感觉,因为这次疫情使得整个工具往线上化的转变,这会提升中国企业的整体竞争力,尤其是在和国外企业的竞争中。

我认为,因为这次疫情,大家会更多地思考如何让公司运转得更好,如何让公司能够经受起各种意外事件的考验,对公司管理理念的变革有推动作用。

在线办公从可选项变成必选项,在繁忙的工作中,不需要每个人在同一时间内共同办公,而且使得信息沟通的效率更高,信息传递的质量更高。

更重要的是,飞书不只是简单的沟通工具,更是一种新的工作和协同方式。

当你用过更好的线上工具,接触更好的工作方式理念和更愉悦的工作感受,你不太想回到过去的处境中去。

*文章为作者独立观点,不代表笔记侠立场。

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